Hur rapporterar jag ett fel?
Du rapporterar ett fel genom att mejla vår faktagranskningsavdelning på corrections@tidsbild.se. Vi ber dig att så tydligt som möjligt beskriva vad som är fel, gärna med en länk till den aktuella artikeln och en hänvisning till den källa du anser att vi bör använda.
Varje inkommen anmälan läses av vår ansvariga för faktagranskning, Emma Lund (emma.lund@tidsbild.se), eller någon i hennes team. Du får alltid en bekräftelse inom 24 timmar på att vi tagit emot din rapport. Om du vill vara anonym går det bra – ange bara att du önskar vara det. Vi uppskattar alla tips och ser varje felanmälan som en möjlighet att bli bättre.
Du kan också använda vårt allmänna kontaktformulär på /about-us/contact/, men för korrigeringar är corrections-mejlen snabbast. Om du har flera fel att rapportera i samma artikel, nämn dem gärna i ett och samma mejl.
Vad händer efter att jag anmält ett fel?
När vi tagit emot din anmälan börjar Emma Lunds team en granskning. De jämför den ursprungliga uppgiften med din källa och med våra egna anteckningar från redigeringsprocessen. Om felet bekräftas som ett materiellt fel – en sakuppgift som påverkar artikelns innebörd eller läsarens förståelse – korrigerar vi det snarast.
Korrigeringen görs i själva artikeln. Samtidigt lägger vi en tydlig korrektionsnotis i slutet av artikeln, som anger vad som var fel, vad den korrekta uppgiften är, datum för korrigeringen och vem som ansvarade för granskningen. Notisen syns både på webben och i eventuella arkiverade versioner.
Mindre fel – stavfel, enstaka siffror som inte påverkar slutsatsen – rättar vi direkt utan särskild notis, men vi noterar ändringen internt. Om du mejlar oss om ett sådant fel får du ändå ett svar med tack och bekräftelse på att rättelsen är gjord.
Hur lång tid tar en korrigering?
Strävan är att korrigera materiella fel inom 24 timmar från det att vi fått anmälan, ofta snabbare. Om granskningen tar längre tid – till exempel för att källmaterialet är svårtillgängligt – informerar vi dig som anmälare om status och beräknad tid.
Vår rutin prioriterar snabbhet men aldrig på bekostnad av noggrannhet. Varje korrigering kvalitetssäkras av minst två personer: en handläggare och Emma Lund. I ovanliga fall där felet rör en pågående nyhetshändelse kan vi publicera en separat förklarande artikel i stället för enbart en notis. Då anger vi tydligt att den nya artikeln ersätter den tidigare.
Hur hanteras allvarliga fel?
Om ett fel är av sådan karaktär att det kan påverka allmänhetens förtroende för vår journalistik, eller om det rör en person eller organisation på ett allvarligt sätt, eskaleras ärendet till chefredaktör Anders Hellström (anders.hellstrom@tidsbild.se). Han fattar beslut om eventuell publicering av en rättelse i ledarform eller en separat ursäkt.
Anders Hellström har det yttersta ansvaret för publiceringsbeslut och korrigeringar enligt vår /editorial-policy/. Vid allvarliga fel kontaktar vi även den som drabbats personligen innan korrigeringen publiceras, om det är möjligt. Alla sådana ärenden dokumenteras och används som underlag i vårt interna kvalitetsarbete.
Hur ser detta ut i praktiken?
Ett konkret exempel: I en artikel om kommunala hyreshöjningar i Stockholm skrev vi tidigare i år att hyresökningen blev 4,8 procent. En läsare mejlade till corrections@tidsbild.se och påpekade att rätt siffra var 3,9 procent, med hänvisning till förhandlingsprotokollet. Emma Lunds team granskade protokollet och vår källa – en förståelse som hade använt en preliminär uppgift från en politikerintervju. Felet bekräftades.
Inom sex timmar var artikeln uppdaterad: siffran ändrades till 3,9 procent, en korrektionsnotis lades till i slutet av texten, och läsaren fick ett personligt tack. Chefredaktören informerades och beslutade att en notis om rättelsen även skulle skickas ut i nästa nyhetsbrev. Läsaren var nöjd och vi fick ett värdefullt kvitto på att systemet fungerar.
Från vem kommer den här policyn?
Korrigeringspolicyn är en del av Tidsbilds åtagande att leverera pålitlig journalistik. Tidningen ges ut av Hamnen Media Limited, ett privat bolag registrerat i Cypern (HE 428112). Vår svenska redaktion leds av Anders Hellström och Emma Lund, som båda har lång erfarenhet av faktagranskning och publicistiskt ansvar. Policyn har utformats i enlighet med branschstandarder och är förankrad i vår /fact-checking-policy/ och vår /complaints-procedure/. Du kan alltid läsa mer om vår syn på ägarskap och finansiering på /ownership-funding/.
In short
Alla materiella fel som påverkar förståelsen av vår journalistik korrigeras skyndsamt med en tydlig notis i artikeln. Du når oss enklast på corrections@tidsbild.se, och du får alltid en personlig återkoppling. Vår målsättning är att varje korrigering stärker förtroendet för Tidsbilds nyhetsbevakning.